⚡ Thunder Leads · Termos de Uso

O ⚡ Thunder Leads é uma plataforma de gestão de leads e atendimento ("Plataforma") operada pela AI Voltage ("nós"), oferecida no modelo de assinatura para agências de marketing e prestadores de serviço ("Agência" ou "você"), que a utilizam para organizar leads e atendimentos dos seus próprios clientes ("Clientes Finais").

Ao criar uma conta, acessar ou usar a Plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso. Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la.

A Plataforma oferece, entre outras funcionalidades: board Kanban de leads, captação automática de leads de formulários (via planilhas), atendimento por WhatsApp, distribuição automática de leads, respostas rápidas, relatórios de atendimento, recursos de inteligência artificial e integrações com plataformas de anúncios (Meta).

As funcionalidades podem evoluir, ser alteradas ou descontinuadas a qualquer momento, sempre buscando o melhor funcionamento do produto. Mudanças relevantes serão comunicadas.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua Agência e dos logins que criar para seus Clientes Finais e equipe, bem como por todas as atividades realizadas nessas contas.

Recomendamos fortemente a ativação da verificação em duas etapas (2FA), disponível gratuitamente na Plataforma.

Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

A conexão de WhatsApp por QR Code utiliza método NÃO-OFICIAL (não homologado pelo WhatsApp/Meta). Ao usá-la, você reconhece e aceita que: (a) existe risco de instabilidade, desconexão ou banimento do número pelo WhatsApp; (b) o uso deve ser exclusivamente RECEPTIVO — responder pessoas que chamaram primeiro (anúncios, formulários, orgânico); (c) é PROIBIDO usar a Plataforma para disparos em massa, mensagens não solicitadas (spam) ou listas frias.

Números conectados simultaneamente a outros sistemas (bots, CRMs, automações) podem apresentar conflitos de conexão. Recomendamos números dedicados.

Você é o único responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas pela sua Agência e pelos seus Clientes Finais, e por garantir que o uso do WhatsApp cumpre os termos do próprio WhatsApp/Meta e a legislação aplicável. Não nos responsabilizamos por banimentos, suspensões ou perdas decorrentes do uso do método não-oficial.

Alguns recursos funcionam com credenciais fornecidas por você: chave de API da Anthropic (recursos de IA), tokens da Meta (atribuição de anúncios e API de Conversões) e planilhas do Google. Essas credenciais são armazenadas cifradas e usadas exclusivamente para operar os recursos contratados.

Os custos cobrados por esses terceiros (ex.: consumo de API da Anthropic) correm por sua conta, diretamente com o terceiro. O uso dessas integrações está sujeito também aos termos de cada provedor (Anthropic, Meta, Google).

No tratamento dos dados de leads e conversas dos seus Clientes Finais, a sua Agência (e/ou o Cliente Final) atua como CONTROLADORA e nós atuamos como OPERADORA, tratando os dados exclusivamente para prestar o serviço, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Cabe a você garantir base legal para o tratamento dos dados que insere na Plataforma (incluindo leads captados em anúncios e conversas de WhatsApp) e atender aos direitos dos titulares perante seus Clientes Finais.

Adotamos medidas técnicas de segurança como cifragem de credenciais, isolamento entre agências (multi-tenant) e controle de acesso por papel. Em caso de incidente de segurança relevante, você será comunicado.

Dados da conta são mantidos enquanto a conta existir. Após o cancelamento, poderão ser excluídos definitivamente após período razoável de retenção.

É proibido usar a Plataforma para: atividades ilegais; spam ou mensagens em massa não solicitadas; conteúdo fraudulento, difamatório ou que viole direitos de terceiros; tentativa de burlar limites, segurança ou isolamento entre contas; revenda ou sublicenciamento da Plataforma fora do modelo contratado.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

O acesso é oferecido por assinatura, nos planos e valores divulgados no momento da contratação (processados por plataforma de pagamento parceira). Não pagamento poderá resultar em suspensão do acesso e, persistindo, no encerramento da conta.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, permanecendo o acesso ativo até o fim do período já pago. Valores pagos não são reembolsáveis, salvo previsão legal ou da plataforma de pagamento (ex.: prazo de garantia).

A Plataforma, sua marca, identidade visual, código e conteúdo pertencem à AI Voltage. A assinatura concede uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, sem direito de white-label: a marca Thunder Leads permanece visível na Plataforma.

Os dados que você insere (leads, conversas, configurações) são seus/dos seus Clientes Finais — nós não reivindicamos propriedade sobre eles.

Empregamos os melhores esforços para manter a Plataforma disponível e estável, mas ela é fornecida "no estado em que se encontra", sem garantia de disponibilidade ininterrupta — inclusive por dependermos de serviços de terceiros (WhatsApp, Meta, Google, Anthropic, provedores de nuvem).

Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total por quaisquer danos relacionados ao uso da Plataforma fica limitada ao valor pago por você nos 12 (doze) meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de leads/vendas, banimento de números de WhatsApp ou indisponibilidade de serviços de terceiros.

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas na Plataforma e poderão exigir novo aceite. O uso continuado após a atualização significa concordância com a nova versão.

Dúvidas e solicitações: contato.aivoltage@gmail.com.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da AI Voltage para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.